Allgemeine Geschäftsbedingungen

für den Textservice ClaimKlar (claimklar.com) · Stand: 16. September 2026

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen ClaimKlar und dem Kunden über die redaktionelle Überarbeitung von Produkt- und Kategorietexten, die über die Website claimklar.com bestellt werden.

1.2 Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB (in Österreich: § 1 UGB), also an natürliche oder juristische Personen, die bei der Bestellung in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Verträge mit Verbrauchern schließen wir nicht. Mit der Bestellung bestätigt der Kunde, dass er als Unternehmer handelt.

1.3 Da kein Verbrauchervertrag vorliegt, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Unabhängig davon gilt unsere Geld-zurück-Zusage nach Ziffer 7.

1.4 Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nicht, es sei denn, wir stimmen ihnen ausdrücklich in Textform zu.

2. Vertragsschluss

2.1 Die Darstellung der Leistungen auf claimklar.com ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.

2.2 Der Kunde bestellt, indem er das Bestellformular absendet und den Preis über den Zahlungsdienstleister Stripe bezahlt. Der Vertrag kommt mit dem Eingang der Zahlung zustande. Wir bestätigen den Vertragsschluss per E-Mail (Auftragsbestätigung) und nennen darin das gebuchte Paket, den Shop und den Liefertermin.

2.3 Bei der kostenlosen Prüfung von bis zu 3 Texten und bei Angebotsanfragen kommt kein entgeltlicher Vertrag zustande. Die kostenlose Prüfung erbringen wir freiwillig; Ziffer 3.5 (keine Rechtsberatung) gilt auch für sie.

2.4 Vertragssprache ist Deutsch. Der Kunde erhält die wesentlichen Vertragsdaten mit der Auftragsbestätigung per E-Mail; diese AGB sind jederzeit unter claimklar.com/agb abrufbar.

3. Leistungsbeschreibung

3.1 Wir überarbeiten Produkt- und Kategorietexte des Kunden redaktionell: Aussagen zu Umwelt, Klima und Nachhaltigkeit – einschließlich Siegeln, Zukunftsversprechen, Vergleichen und unkonkreten sozialen Aussagen – werden entfernt, eingegrenzt, präzisiert oder durch konkrete Formulierungen ersetzt, die sich aus den vorliegenden Texten des Kunden ergeben. Neue Fakten, Zahlen, Materialien oder Zertifikate fügen wir nicht hinzu.

3.2 Umfang: 1 Text = 1 Produkt- oder Kategorieseite (Titel, Beschreibung, Kurzbeschreibung und SEO-Felder, soweit vorhanden). Die Anzahl der Texte ergibt sich aus dem gebuchten Paket (S: bis 10 Texte, M: bis 50 Texte, L: bis 200 Texte). Enthält der Shop mehr Texte mit Umwelt- oder Nachhaltigkeitsaussagen als gebucht, bearbeiten wir – sofern der Kunde nichts anderes angibt – die Texte mit den meisten solchen Aussagen und nennen in der Lieferung die Anzahl der nicht bearbeiteten Texte.

3.3 Lieferumfang: eine Import-Datei (CSV) für Shopify oder WooCommerce, die nur Titel, Beschreibungen und SEO-Felder enthält; eine XLSX-Datei mit allen Texten vorher/nachher (als Text und als HTML) und den zugehörigen Hinweisen; eine Claim-Tabelle (DOCX) mit jeder angepassten Aussage, der Änderung, der neuen Formulierung, einer Begründung, dem Bezug und dem Nachweis, der für eine konkrete Aussage erforderlich wäre. Bei anderen Shopsystemen und Marktplätzen erfolgt die Lieferung als XLSX zum Kopieren.

3.4 Nicht Gegenstand der Leistung sind Bilder, Grafiken, Logos, Siegel-Grafiken, Verpackungen, Marken-, Produkt- und Firmennamen, URLs und Handles, gesetzliche Pflichtangaben (zum Beispiel Inhaltsstoffe, Dosierungen, Warnhinweise) sowie Texte, die uns nicht vorliegen.

3.5 Keine Rechtsberatung: Unsere Leistung ist eine redaktionelle Textdienstleistung. Wir erbringen keine Rechtsberatung und keine rechtliche Prüfung des Einzelfalls. Wir geben keine Zusicherung und keine Garantie, dass die gelieferten Texte oder einzelne Aussagen gesetzlichen Anforderungen entsprechen oder dass Abmahnungen, Beanstandungen oder Sanktionen ausbleiben. Hinweise auf Vorschriften in der Claim-Tabelle dienen ausschließlich der Orientierung bei der Textarbeit. Der Kunde prüft die gelieferten Texte selbst, holt bei Bedarf Rechtsrat ein und entscheidet allein über deren Veröffentlichung.

3.6 Wir setzen bei der Überarbeitung KI-gestützte Werkzeuge ein; jeder Text wird vor der Lieferung von einer Person gegengelesen und automatisch daraufhin geprüft, dass keine neuen Fakten hinzugekommen sind.

3.7 Die Kommunikation erfolgt ausschließlich schriftlich per E-Mail. Telefon- oder Videotermine sind nicht Teil der Leistung.

4. Mitwirkung des Kunden

4.1 Der Kunde nennt bei der Bestellung die Adresse (URL) seines Shops und das verwendete Shopsystem. Bei Shopify- und WooCommerce-Shops lesen wir die öffentlich zugänglichen Texte selbst aus.

4.2 Bei anderen Shopsystemen, Marktplätzen (zum Beispiel Etsy, Amazon), passwortgeschützten Shops oder wenn ein automatisches Auslesen nicht möglich ist, stellt uns der Kunde die Texte per E-Mail zur Verfügung – als Export-Datei (CSV oder XLSX), als Dokument oder als Liste der Produktlinks. Wir teilen dem Kunden per E-Mail mit, wenn wir eine solche Datei benötigen.

4.3 Der Kunde versichert, dass er berechtigt ist, die übermittelten Texte bearbeiten zu lassen, und dass die Texte keine Inhalte enthalten, deren Verarbeitung Rechte Dritter verletzt.

4.4 Die Lieferfrist von 24 Stunden beginnt mit dem Zahlungseingang. Benötigen wir eine Export-Datei oder weitere Angaben, beginnt sie mit dem vollständigen Eingang dieser Unterlagen.

4.5 Nach der Lieferung ist der Kunde für den Import beziehungsweise das Einfügen der Texte in seinen Shop selbst verantwortlich. Wir empfehlen, vor dem Import eine Sicherung der bestehenden Shop-Daten anzulegen.

5. Preise und Zahlung

5.1 Es gelten die auf claimklar.com zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. Alle Preise sind Nettopreise in Euro und gelten einmalig pro Auftrag.

5.2 Wir haben unseren Sitz außerhalb der Europäischen Union. Für Unternehmer mit Sitz in der EU wird die Leistung am Sitz des Kunden erbracht; die Umsatzsteuer schuldet der Kunde nach dem Reverse-Charge-Verfahren (Art. 44 und 196 der Richtlinie 2006/112/EG; in Deutschland § 13b UStG, in Österreich § 19 UStG). Unsere Rechnung enthält keine Umsatzsteuer. Der Kunde teilt uns auf Anfrage seine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer mit.

5.3 Die Zahlung erfolgt bei der Bestellung per Karte über den Zahlungsdienstleister Stripe. Kartendaten werden ausschließlich von Stripe verarbeitet; wir erhalten keine vollständigen Kartendaten.

5.4 Der Kunde erhält die Zahlungsbestätigung und die Rechnung beziehungsweise den Beleg per E-Mail.

6. Lieferfrist und Lieferung

6.1 Wir liefern innerhalb von 24 Stunden ab dem in Ziffer 4.4 genannten Zeitpunkt. Den konkreten Liefertermin nennen wir in der Auftragsbestätigung.

6.2 Die Lieferung erfolgt durch Versand der Dateien per E-Mail an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse. Der Kunde stellt sicher, dass diese Adresse erreichbar ist und Anhänge (CSV, XLSX, DOCX) empfangen kann.

6.3 Halten wir die Lieferfrist nicht ein, erstatten wir den vollen Betrag nach Ziffer 7. Weitergehende Ansprüche wegen einer Verzögerung bestehen nur nach Maßgabe von Ziffer 9.

7. Geld-zurück-Zusage

7.1 Der Kunde erhält den vollen Auftragswert zurück, wenn (a) wir nicht innerhalb der Lieferfrist nach Ziffer 6 liefern oder (b) die gelieferten Texte nicht das leisten, was auf claimklar.com beschrieben ist.

7.2 Im Fall (a) erstatten wir von uns aus; der Kunde muss nichts tun. Im Fall (b) genügt eine E-Mail an kontakt@claimklar.com innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter Angabe der Bestell-E-Mail-Adresse oder der Bestellnummer. Eine Begründung ist nicht erforderlich.

7.3 Die Erstattung erfolgt über Stripe auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, in der Regel sichtbar innerhalb von 5–10 Werktagen. Einzelheiten regelt unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, die Bestandteil dieser AGB ist.

8. Nutzungsrechte

8.1 Die Rechte an den vom Kunden übermittelten Ausgangstexten verbleiben beim Kunden.

8.2 An unseren Bearbeitungen räumen wir dem Kunden mit vollständiger Zahlung ein uneingeschränktes, zeitlich und räumlich unbegrenztes, übertragbares Nutzungsrecht für alle Nutzungsarten ein – insbesondere zur Veröffentlichung, Vervielfältigung, Bearbeitung und Weitergabe. Eine Nennung von ClaimKlar ist nicht erforderlich.

9. Haftung

9.1 Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

9.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt, höchstens jedoch auf den Auftragswert (den für den jeweiligen Auftrag gezahlten Nettopreis).

9.3 Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Das gilt insbesondere für mittelbare Schäden und Folgeschäden wie Abmahnkosten, Vertragsstrafen, Bußgelder, Ansprüche Dritter, entgangenen Gewinn, Umsatzausfall oder die Sperrung von Angeboten auf Marktplätzen.

9.4 Die Entscheidung über die Veröffentlichung der Texte trifft allein der Kunde (Ziffer 3.5). Die Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen. Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften und die Geld-zurück-Zusage nach Ziffer 7 bleiben unberührt.

10. Vertraulichkeit und Datenschutz

10.1 Wir verwenden die Daten und Texte des Kunden ausschließlich zur Erbringung der Leistung und zur Kommunikation mit dem Kunden. Wir geben sie nicht an Dritte weiter, mit Ausnahme der für die Leistungserbringung eingesetzten Dienstleister, die in unserer Datenschutzerklärung genannt sind.

10.2 Übermittelte Texte, Export-Dateien und gelieferte Dateien löschen wir 30 Tage nach Lieferung. Bestell- und Rechnungsdaten bewahren wir auf, solange gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

10.3 Wir nennen den Kunden nicht als Referenz und veröffentlichen keine Texte des Kunden.

10.4 Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält unsere Datenschutzerklärung.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

11.1 Auf Verträge zwischen ClaimKlar und dem Kunden findet das Recht der Vereinigten Arabischen Emirate Anwendung, soweit dies zulässig ist. Zwingende Vorschriften des Rechts am Sitz des Kunden, von denen durch Vereinbarung nicht abgewichen werden kann, bleiben unberührt. Das UN-Kaufrecht (CISG) findet keine Anwendung.

11.2 Soweit eine Gerichtsstandsvereinbarung zulässig ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag Ras Al Khaimah, Vereinigte Arabische Emirate. Wir sind berechtigt, den Kunden auch an seinem allgemeinen Gerichtsstand in Anspruch zu nehmen.

11.3 Bei Meinungsverschiedenheiten bemühen wir uns zunächst um eine schriftliche, einvernehmliche Lösung. Anfragen an kontakt@claimklar.com beantworten wir in der Regel innerhalb eines Werktags.

12. Schlussbestimmungen

12.1 Änderungen und Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Textform; E-Mail genügt.

12.2 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung.

12.3 Stand dieser AGB: 16. September 2026.